Politique sur le comportement attendu des usagers

Portée

Cette présente politique s’applique à tous les usagers.

Buts

La présente politique a été établie en vue d’offrir un environnement agréable et sécuritaire pour tous les usagers et le personnel de la bibliothèque. Elle doit guider ce dernier sur les mesures à prendre lorsqu’un usager ne respecte pas le code de conduite.

Libellé

1. Tout usager qui ne respecte pas le code de conduite sera avisé verbalement, si le comportement persiste, ses privilèges seront suspendus ou il sera expulsé de la bibliothèque, selon le cas.

1. Le code de conduite des usagers est affiché à l’entrée de la bibliothèque et publié sur le site Internet de la bibliothèque.

1. Le personnel en place voit à l’application et au respect du code de conduite.

1. Si l’usager devient agressif ou violent, le personnel fera appel aux policiers.

Code de conduite

Ce code s’applique à tous les usagers quel que soit leur âge.

Responsabilité de l’abonné

-          Il est responsable de tous les documents empruntés à son dossier;

-          Il doit acquitter toutes les amendes ou les frais encourus, selon les barèmes de la politique de prêt;

-          Il doit observer toutes les politiques et règlements établis pas la bibliothèque;

-          Il doit aviser de la perte de sa carte ou d’un changement d’adresse aussi tôt que possible.

Respect des biens physiques

Matériel informatique

Il est interdit de :

-          modifier la configuration des ordinateurs

-          consulter, télécharger ou distribuer du matériel pornographique ou traitant de la sexualité d’une manière inappropriée en utilisant les postes ou les connexions informatiques

-          utiliser le réseau Internet à des fins illicites ou commerciales

Propreté et bon état des lieux

Il est interdit de :

-          fumer

-          déposer les pieds sur le mobilier ou de le déplacer

-          causer des dommages aux lieux, à l’équipement ou au mobilier

Intégrité des documents

Il est interdit :

-          de surligner, de souligner, d’annoter, de découper, de déchirer, de corner les pages des documents ou de les endommager de toute autre façon

Les documents endommagés devront être remplacés. Si l’usager refuse, ses privilèges de prêt seront suspendus. Si l’usager abime les documents sur place, il devra quitter les lieux et se verra refuser l’accès à la bibliothèque pour une période pouvant aller jusqu’à deux ans.

Climat respectueux et ambiance paisible

-          L’usager doit respecter le besoin de calme des autres en maintenant un niveau sonore adéquat lorsqu’il parle ou lorsqu’il utilise divers appareils (lecteurs de musique, téléphones, ordinateurs portables, téléavertisseurs…)

-          L’usager ne doit pas avoir un langage grossier ou avoir un comportement inadéquat

-          Les animaux sont interdits à l’exception des animaux accompagnateurs

-          La sollicitation et les activités commerciales sont interdites

-          L’usager ne peut pas photographier l’intérieur de la bibliothèque

-          Une tenue vestimentaire appropriée est requise, y compris la chemise et les chaussures

-          L’usager ne doit pas être sous influence de l’alcool ou de drogues ou d’en consommer sur les lieux

-          L’usager ne doit pas avoir une hygiène corporelle qui incommode les autres usagers.

Environnement sécuritaire

-          L’usager ne doit pas agresser verbalement ou physiquement les autres usagers ou le personnel

-          L’usager ne doit pas exercer toute forme de harcèlement, d’intimidation ou menacer les autres usagers ou le personnel

-          Il est interdit de flâner à l’intérieur et dans les locaux attenants, tels que les halls d’entrée, vestibules, toilettes et stationnements

-          L’utilisation d’équipement sportif à l’intérieur des édifices, notamment des planches à roulettes, des patins à roues alignées, des ballons, des balles et des bicyclettes est interdite

-          Il est interdit de laisser des enfants de moins de huit ans sans surveillance

-          L’usager ne doit pas utiliser de l’équipement ou du matériel réservés aux employés

Droit d’auteur

-          L’usager doit respecter les dispositions de la Loi sur le droit d’auteur

Dans cet esprit, il est interdit :

-          de copier ou de reproduire sans autorisation, sur quelque support que ce soit, un CD, un DVD ou tout autre document protégé par la Loi sur le droit d'auteur à l'aide d'un poste informatique, d'un portable, d'un cellulaire, d'un appareil photographique ou de tout autre équipement.

Application et sanctions

L’interprétation et l’application de ces directives sont sous la responsabilité du personnel de la bibliothèque, pour le bien de la majorité des usagers.

Au non respect de ces règles, l’usager devra quitter la bibliothèque. Si la situation se répète, l’usager  se verra refuser l’accès à la bibliothèque. La durée de cette sanction est déterminée par la direction en fonction de la gravité des faits et de leur caractère répétitif. 

Quiconque cause la perte ou le bris du mobilier et des équipements doit en assumer le coût de réparation ou de remplacement. Dans le cas d’une personne de moins de 18 ans, les frais sont à la charge des parents ou des tuteurs.

Le personnel communique avec la police lorsque des menaces sont proférées à l’endroit du personnel ou des usagers ou lorsque la sécurité des personnes est susceptible d’être compromise.

La police est avisée de tout acte illégal commis dans la bibliothèque et des dommages causés aux biens de la bibliothèque ou des usagers.